微信、京東、華為、通用電氣、Twitter、FBI一致采用“敏捷管理法”，尤其是張小龍?zhí)貏e推崇。有的企業(yè)工作效率居然能改善8 倍，這就是方法的革命性所在。

“Scrum 之父”薩瑟蘭博士提到一個詞為“沖刺”，也意味著一種“時間限制”。它能讓人產(chǎn)生一種緊張激烈的感覺，集中全部精力，任何人不得干擾任務(wù)。而每日例會則是檢查和挑戰(zhàn)團(tuán)隊工作進(jìn)度，打消員工之間的相互依賴性，促使他們主動想辦法解決問題。第三種方法則是改變?nèi)藗儗r間的看法，每個沖刺都是新機(jī)會。

為什么有些團(tuán)隊可以改變世界，其他的團(tuán)隊卻深陷平庸呢?優(yōu)秀團(tuán)隊的特質(zhì)是什么?最重要的是，我們要怎樣才能復(fù)制這種特質(zhì)?世界優(yōu)秀公司最卓越團(tuán)隊具備的特質(zhì)有這三種。

?1. 超越尋常。他們具有希望超越尋常的目標(biāo)。

?2. 自主性。這種團(tuán)隊有能力決定如何開展工作。

?3. 多功能。這些團(tuán)隊具備完成項目的所有技能。

那么如何建立一個具有遠(yuǎn)大目標(biāo)、善于自我組織的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊呢?有沒有一套簡單的規(guī)則可以締造卓越團(tuán)隊呢?

張小龍在微信領(lǐng)導(dǎo)力大會上談到：“關(guān)于敏捷管理，我特別希望大家能夠多去做一些嘗試，我們今天可以想一些與眾不同的點子。我們很快把它上線了，然后可以去驗證，如果不對就下線，如果還有改進(jìn)余地，下個星期再去改它。這是一個能夠持續(xù)實現(xiàn)你的想法的過程。”

張小龍?zhí)貏e推崇的“敏捷管理法”，是微信團(tuán)隊從成立初期就堅定使用的管理方法，也是提升團(tuán)隊效率的重要方法。有幾個具體的可操作方法如下：

◤ 沖刺：集中全部精力，任何人不得干擾

20 世紀(jì)90 年代初期，麻省理工學(xué)院的新發(fā)明不斷涌現(xiàn)。他們的速度之快可以歸功于一個新規(guī)定。每3 個星期，每個團(tuán)隊必須向同事們展示自己的工作成果。這是公開展示，任何人都可以過來觀看。如果展示的成果不實用就會斃掉這個項目。通過這種方式，學(xué)生們不得不迅速做出新東西，而且最重要的是，他們可以通過成果展示立即獲得反饋意見。

回想一下你做過的很多項目。在項目完工前幾乎不會得到任何反饋意見，要等好幾個月甚至好幾年才能得到反饋。你可能完全做錯方向，卻絲毫沒有察覺，這無異于大肆浪費(fèi)自己的人生。在商業(yè)中，這可能決定成敗。

因此，當(dāng)我組建第一個Scrum團(tuán)隊時，我的團(tuán)隊便開始了我們所說的“沖刺”。之所以稱作“沖刺”，是因為這個說法能讓人產(chǎn)生一種緊張激烈的感覺。我們打算在一段較短的時間內(nèi)集中全部精力，做出點成果，然后停下來，回頭審視一下成果如何。

公司的白板上貼滿了Scrum團(tuán)隊最常見的東西：便箋紙。白板劃分為幾個欄目：待辦事項、在辦事項、完成事項。在每一個沖刺周期內(nèi)，該團(tuán)隊成員都會在便箋紙上寫下自己本周內(nèi)能夠完成的事項，然后貼到“待辦事項”那一欄。

在接下來的一周內(nèi)，等到任務(wù)開始執(zhí)行時，相應(yīng)的便箋紙就會被轉(zhuǎn)移到“在辦事項”欄，完成之后，再轉(zhuǎn)移到“完成事項”欄。在任何時刻，任何一位成員都能清楚地知道其他成員正在忙什么。如果制造出來的東西客戶沒法使用，那就不能轉(zhuǎn)移到“完成事項”欄。

沖刺周期經(jīng)常被稱為“時間限制”。其時間跨度是固定的，必須具有一致性，你不能把一個周期設(shè)為一周，下一個周期卻設(shè)為三周。必須設(shè)置固定的節(jié)奏，每個人都知道自己能在一個固定期限內(nèi)完成多少工作。通常來講，他們自己都會為完成的工作量感到驚訝。

一旦一個團(tuán)隊決定要完成某些任務(wù)，那么這些任務(wù)就鎖定了，任何人都不能再給他們增加任務(wù)。干預(yù)和擾亂團(tuán)隊只會大幅放緩團(tuán)隊的工作進(jìn)度。

在第一個Scrum團(tuán)隊中，我們把沖刺周期設(shè)定為4 周。但在第一個沖刺周期快要結(jié)束時，我們覺得自己的工作進(jìn)度不夠快。如果方法得當(dāng)，我們可以做更多的事情。我學(xué)到了一個不錯的方法：每日例會。

◤ 每日例會：檢查和挑戰(zhàn)團(tuán)隊工作進(jìn)度

Scrum主管，也就是負(fù)責(zé)執(zhí)行流程的人，每天會詢問團(tuán)隊成員三個問題：

?1. 你昨天做了什么去幫助團(tuán)隊完成沖刺?

?2. 今天你打算做什么來幫助團(tuán)隊完成沖刺?

?3. 什么因素阻礙了團(tuán)隊的前進(jìn)之路?

如果在Scrum管理下，會議時間超過15 分鐘，那就說明開會的方法存在問題。這樣做的意義就在于讓整個團(tuán)隊清楚地知道在這一個沖刺周期內(nèi)各項任務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。所有任務(wù)都能按時完成嗎?有沒有機(jī)會幫助其他團(tuán)隊成員克服障礙?團(tuán)隊的一切任務(wù)都是自主決定、自主完成的，也不需要向上司做詳細(xì)的匯報。管理層的人或其他團(tuán)隊的人只要來到白板前，看看上面的幾個板塊，就會清楚地知道每項任務(wù)的進(jìn)度如何。

Scrum主管需要把團(tuán)隊內(nèi)部的溝通情況全部記錄下來，包括誰和誰溝通、信息流向哪里以及沒有流向哪里等等。這類記錄手法可以用來找出團(tuán)隊成員溝通的瓶頸，可以用來確定誰擁有的信息最多。“溝通飽和度”越高，也就是每個人對每件事知道的信息越多，那么團(tuán)隊做事的速度也就會越快。

問題在于，如果一個人有某個特定的頭銜，那么他就傾向于只做與該頭銜匹配的事情，而且會想方設(shè)法維護(hù)該頭銜賦予他的權(quán)力，他往往會把特定的知識隱藏起來，不與團(tuán)隊其他成員分享。

正是由于這個原因，我取消了所有的頭銜。大家要齊心協(xié)力完成工作，每個人都只是團(tuán)隊的重要成員。每一天團(tuán)隊的所有成員都要聚在一起開會，討論他們的工作進(jìn)展情況。這樣一來，團(tuán)隊就有機(jī)會團(tuán)結(jié)起來，應(yīng)對挑戰(zhàn)。

在敏捷管理下，公司召開每日例會有一定的規(guī)則。

第一個規(guī)則就是，每一天會議召開的時間是固定的。每個成員都要出席。如果有人不出席，溝通就進(jìn)行不下去。團(tuán)隊要保持統(tǒng)一的節(jié)奏。

第二個規(guī)則是開會時間不能超過15 分鐘。我們希望會議直截了當(dāng)，直擊重點。如果某件事情需要進(jìn)一步討論，那就先記錄下來，在每日例會結(jié)束之后再做進(jìn)一步討論。之所以這么做，就是為了用最少的時間，討論出最易于付諸實踐的、最寶貴的信息。

第三個規(guī)則是每個人都要積極參與。每個人開會時都要站起來，不要坐下。這樣就會促使每個人積極交流，持續(xù)傾聽他人的看法。這樣還有助于縮短會議時間。

一旦找出問題，就必須立即予以解決。我想打造的團(tuán)隊必須是雄心勃勃的，每日例會結(jié)束后這個團(tuán)隊要知道當(dāng)天需要完成哪些重要任務(wù)。有的團(tuán)隊成員也許會說某個任務(wù)可能需要花費(fèi)一天的時間才能做完，而另一個團(tuán)隊聽到之后，可能知道如何幫助他在一個小時內(nèi)做完。我希望我的團(tuán)隊在會議結(jié)束之后會說一些諸如“我們一起搞定它”“我們一起做”之類的話。團(tuán)隊必須擁有創(chuàng)造卓越的雄心。

我對大大小小的團(tuán)隊的講話都是這樣的：“你們真的想永遠(yuǎn)這樣糟糕下去嗎?你們的人生動力就是這樣嗎?這是一個選擇的問題，你們知道，你們可以不必是這個樣子。” 一個團(tuán)隊必須發(fā)自內(nèi)心希望創(chuàng)造卓越。

◤ 改變看法：每個沖刺都是新機(jī)會

從第三個沖刺周期開始，這樣的改善就定格在Scrum中了。Scrum方法就是為了達(dá)到這種效果。在某些案例中，我發(fā)現(xiàn)一些紀(jì)律性非常強(qiáng)的團(tuán)隊的工作效率居然能改善8 倍。這就是方法的革命性所在。你可以用更少的成本、更快的速度去做更多的事情，也就是事半功倍。要知道，不僅從工作角度來看時間是寶貴的，而且你的生命也是由時間組成的，浪費(fèi)時間其實就是一種慢性自殺。

Scrum的一個重要意義就是改變你對時間的看法。實行沖刺和每日例會一段時間之后，你就不會再把時間看成一支徑直飛向未來的箭，而是從周期性的視角去看待時間。每一個沖刺，都是一個開啟全新任務(wù)的機(jī)會。每一天，都是尋求改善的好機(jī)會。任何致力于Scrum方法的人都會珍惜每一分、每一秒，將其視為呼吸和生命循環(huán)的一個周期。

敏捷的意義是打消相互依賴性，促使他們主動想辦法解決問題。在很多項目中，大量時間都浪費(fèi)在了等待上，一個環(huán)節(jié)必須等另一個環(huán)節(jié)完成之后才能開展。我們要把所有人集合到一起，讓他們迅速討論出如何才能像一個團(tuán)隊一樣合作。他們不再是各有一套技能的個體，而是一個努力把整個項目的“待辦事項”便箋移到“完成事項”欄目下的團(tuán)隊。

想想你自己的工作。由于等待他人完成工作，由于等待某個信息，或者由于你試圖同時完成太多工作，你浪費(fèi)了多少時間呢?或許你愿意整天以低效的方式去工作，但我寧愿選擇去旅游。