管理就是處理復雜情況。如果沒有高效的管理，公司可能陷入混亂，面臨生存危機。高效的管理能確保企業在諸如產品質量、盈利能力等關鍵指標上，具有穩定性和一致性。相比之下，領導與應對變革有關。近年來人們越來越重視領導力，部分原因就是如今的競爭更激烈、商業環境更加變化無常。
管理和領導相輔相成，都需要做到關鍵的三點：

1. 決定下一步應該做什么；

2. 建立計劃所需的人員網絡；

3. 努力確保工作全部完成。

在完成這三項任務時，兩者所采用的方法各不相同。

管理的目的是獲得可預測性，也就是有序的結果；而領導則孕育變革。因此，確定變革的方向是重中之重。確定方向與制定計劃或者做長期規劃不一樣，盡管人們經常把兩者混為一談。制定計劃是管理的一個環節，本質上具備演繹性，目的是有序地產生結果，而不是引起變化。而確定方向更具歸納性，領導者廣泛收集數據，用以解釋某些事物的模式、關系和關聯性。

此外，確定方向還包括規劃愿景和戰略。這些愿景和戰略描述的是具體業務、應用技術或未來的企業文化，以及實現這一目標的可行方法。

在一家沒有方向的公司，即使短期規劃也可能變成一個黑洞，耗費無窮的時間和精力。如果沒有愿景和方向制約或指導規劃的過程，那就需要對每一種可能出現的情況制定相應計劃，這樣會讓公司無休止地制定應變計劃，無暇顧及其他更重要的工作；而且即便如此，仍無法找到公司急需的方向。這種狀況持續一段時間以后，管理者會不可避免地變得玩世不恭，規劃過程就可能變成一個充滿公司政治的游戲。

在組織與調配人員時，管理者必須選擇崗位結構和匯報系統，在各個崗位上安排合適的人選，為需要的人員提供培訓，讓他們充分了解計劃，然后決定下放多少權力以及下放的對象。除此之外，為了完成計劃，企業還要設立激勵措施，并建立相應的監控系統等。

讓人們協調一致則不同，它更多是關于克服溝通方面的挑戰，而不是設計安排上的問題。與組織人員相比，協調人員總是需要與更多的人交流。交流的目標人群可能不僅包括管理者的下屬，還包括上司、同級別的同事、公司其他部門的員工，供應商、政府官員，甚至客戶?！　　?/span>

現代組織的一個根本特征是相互依存，沒有任何員工擁有絕對的自主權，大多數人通過工作、技術、管理系統、組織層級與其他人聯系在一起。組織尋求變革的時候，這些聯系就成為特殊挑戰。除非所有人都協調一致，朝著同一個方向前進，否則就可能如多米諾骨牌般一個接一個倒下。

在組織中，控制機制是把系統發生的實際行為與計劃進行對比，一旦發現偏差就及時糾正。因此，管理與控制息息相關；管理過程必須盡可能防止失敗和規避風險，這意味著不能依賴非常規的或者難以獲得的因素。建立整個管理系統和組織結構的目的，就是幫助普通員工日復一日地成功完成常規工作，這既不激動人心，也不引人入勝。不過，這就是管理。

領導卻不一樣。實現宏偉目標通常需要人們擁有一股干勁。激勵和鼓舞能夠讓人們干勁十足，但依靠的手段并不像控制那樣。優秀的領導者通過各種各樣的方式激勵員工，比如通過輔導、提供反饋意見和樹立楷模來協助員工實現愿景，從而促進其職業發展。他們努力滿足人們的一些基本需要，比如成就感、歸屬感、獲得認可與自尊、能夠掌握自己的生活、實現理想等。這些感覺可以深深地打動人們，并讓人們做出強烈回應。

當公司所處的商業環境越是充滿變化，就越需要領導者激發人們的領導力。如果做到這一點，就會在組織中不斷產生領導力，使人們在不同的層級中充當多重領導角色。這一點非常重要，因為在任何復雜的組織實施變革都需要大量員工發揮主動性。否則，變革不會成功。

當然，并非所有人都能做到領導與管理齊頭并進。一些人有能力成為出色的管理者，卻無法成為優秀的領導者；另一些人具備巨大的領導潛力，卻因為種種原因很難成為優秀的管理者。明智的企業懂得珍惜這兩種人才，并努力讓他們成為一個團隊。