在日常生活中，你總會遇到“如何與他人協商”的問題，也許是和他人探討晚飯吃什么，或者是如何“攻克”上司要求升職加薪。但是，該如何溝通以達到自己的目標呢？最適合溝通的最佳情況是什么樣的？你知道有效溝通的必備要素嗎？

　　在這篇文章中，我們將來討論協商成功的必備因素。學會以下這幾點，你就可以在協商中“優雅”地說不，并不會被旁人討厭。
 

　　協商的基礎要素

　　協商是一個雙方相互交流、相互妥協直至大家都滿意的過程。

　　有人認為協商是一場勢在必贏的游戲，他們會使用“硬”策略，只讓一方滿意而歸，而另一方卻沒有選擇權，只能同意最終結果。但雙方的關系會就此徹底冷淡下去。“失利”方會覺得自己被利用了，異常憤怒。并且，“失利”方并不是心甘情愿地說出“好”，那么也不大可能迅速、積極地去完成任務。

　　而與“硬”策略相反的是——順應。有一方會放低身段，降低目標并同意另一方的要求。這樣的“軟”策略是為了保持雙方友好的關系。但結果是，他們沒有得到想要的結果，也失去了對協商局面的掌控。

　　其實，致力于雙贏的協商才是最好的。這通常被稱為，合作的、融合的，或者說有原則的協商方式。而其中的技巧是——對雙方的需求表現出最大程度的關心。

　　在基于哈佛協商項目研究而寫成的書籍——《Getting to Yes》中，作者Roger Fisher 和 William Ury歸納了有原則協商的4大元素：

　　1. 對事不對人

　　2. 關注于利益，而非職位

　　3. 在做出決定之前，創造出一系列可能性

　　4. 制定主觀標準

　　果斷與協商

　　如果想要做有原則的協商，你必須要果斷。不要認為協商一定意味著放棄一些東西，相反，如果你表現得很果斷的話，反而會得到更多。

　　當你的老板讓你幫助另一個委員會工作時，你發現自己并沒有足夠的時間。這時，你并不用說“好”或是“不好”。反而可以把這作為一次你和老板協商的機會。

　　這個新的委員會可以帶來職業發展機遇嗎？如果是的話，那么你就需要犧牲另一個工作計劃，或者你可以和老板協商，要求一個助理來分擔工作。而這樣的任務甚至可以重新定義你在職場里扮演的角色。

　　當對任務說“不”

　　然而，有時候對老板分給你的任務，你只能說“不”。以下是你在說“不”之前，需要問自己的一些問題：我到底有沒有時間做？這個任務緊急嗎？重要嗎？我是做這個任務的最佳人選嗎？有人適合做這個任務嗎？這個任務和我的職業目標相符嗎？

　　如果所有的回答都是“不”的話，那么你最好還是拒絕這個任務。

　　倘若僅僅因為你不想做任務，覺得很難做，很費時，就拒絕任務，這其實是一種不敬業的表現。

　　如何不拒絕人，卻拒絕任務

　　當你決定好要拒絕任務時，也要想好如何不明擺著拒絕提出要求的那個人。你需要詳細解釋你的情況，讓別人知道你只是拒絕這一項任務。這樣，別人也不會認為你很難相處。

　　想要不拒絕人的話，也要先問問自己以下的問題：

　　他為什么提出需求？有哪些可操作空間？ 如何決定優先級？這個人還有什么需求？能不能找到另一種解決途徑？能不能嘗試尋找其他分配時間和資源的方法？我可以幫助這個人嗎？可以確定出更大的目標嗎？可以找到共同利益嗎？

　　在這樣的協商過程中，雙方必須要保證高信任度和良好的交流。對他人的不信任一定會影響協作，而且大家也不愿意相信很防備他人的人。

　　而當大家相互信任時，每個人都可以準確地表達自己的需求，這也有助于大家一起找到可行的辦法。

　　如何只拒絕任務，而不拒絕提出任務的人？以下為一些實際情況中的案例。

　　“很抱歉，我這周不能做這個分析。我可以在下周二幫你做嗎？”

　　“我很抱歉，我并不能定期做這個分析任務，因為Alex想讓先做一些發展業務。但我知道Jane很擅長Excel，可以讓我提取出數據后讓Jane幫忙看看嗎？”

　　“我可以做這個分析，但我想知道你想要什么樣的數據結果。如果想要廣告活動的轉換價格數據的話，營銷部門發布的報告中有列舉這樣的數據嗎？”