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導(dǎo)讀：第一屆網(wǎng)商大會是在2004年。那年，我和一些網(wǎng)上賣家聊天，其中最大一個賣家一個月營業(yè)額有5萬元。
今后的商人不可能純做線下
第一屆網(wǎng)商大會是在2004年。那年，我和一些網(wǎng)上賣家聊天，其中最大一個賣家一個月營業(yè)額有5萬元。我說，十年后如果一個月營業(yè)額低于100萬元，可能你都不好意思說自己是網(wǎng)商，惹來哄堂大笑。我意識到，很多人其實并不相信電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)，不相信互聯(lián)網(wǎng)會對零售行業(yè)造成深遠(yuǎn)的影響。回去我就和同事說，我們必須要辦網(wǎng)商大會，培養(yǎng)一批網(wǎng)商群體。原來的群體浙商、晉商、徽商都是按照區(qū)域劃分，我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)將沒有區(qū)域，大家都在網(wǎng)上做生意。
我們的第一屆、第二屆開得很成功。到2012年我突然覺得沒有必要再網(wǎng)商大會，因為網(wǎng)商也需要進(jìn)行改革，整個形態(tài)需要改變、提升，這需要思考一段時間。2004年淘寶全年銷售額只有80億人民幣，2014年一天的銷售額已經(jīng)超過2004年一年的銷售額。
現(xiàn)在必須恢復(fù)網(wǎng)商大會，因為情況又不一樣了。由不相信電子商務(wù)、不相信互聯(lián)網(wǎng)到恐慌互聯(lián)網(wǎng)、恐慌電子商務(wù)，覺得電子商務(wù)要把所有的行業(yè)摧毀掉。所有的實體行業(yè)特別擔(dān)心電子商務(wù)再發(fā)展下去可不得了。我覺得這個時候要再去開網(wǎng)商大會，告訴大家，我們應(yīng)該怎樣正視網(wǎng)商。
今后的商人都是在互聯(lián)網(wǎng)上做生意，已經(jīng)不可能純做線下，但到底怎么做?尤其是所有的制造業(yè)要高度警惕，如果說過去十年是沖擊零售行業(yè)的話，那么未來十年，對制造業(yè)的沖擊將會越來越深遠(yuǎn)。從零售到制造到供應(yīng)鏈到整個變革，沖擊會越來越大。
總會有一大批人不相信你
總會有一大批人不相信你。你講的對，他也不支持你，你講錯了，都出來罵你，這是人性。現(xiàn)在的難度就像爬珠峰一樣，我也是從山腳下爬到5、6000米。在這個高度我們看到的東西跟在山腳下是不一樣的。山腳下的人并不一定相信你。尤其大家現(xiàn)在覺得你有錢，利潤也很好，你恐慌什么呢?你擔(dān)心什么?當(dāng)我看得更清楚的時候，其實也挺恐慌的，恐慌的不是我們，而是恐慌很多人在這個行業(yè)里面做的不對，方向需要調(diào)整一下。我個人覺得阿里巴巴作為一家這么大的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施提供商，有責(zé)任告訴大家。
大概2008、09年，我在全體員工大會上講過一句話。我說，中國絕大多數(shù)從事電子商務(wù)的人員都在我們公司，如果中國電子商務(wù)做得好，跟我們沒什么關(guān)系，但中國電子商務(wù)做得不好，跟我們一定有關(guān)系。
這么多年來，我們一直堅持這個觀點。所以我們發(fā)現(xiàn)任何問題、跡象時，都希望跟大家分享。阿里巴巴不做電子商務(wù)，而是幫別人做商務(wù)，所以，別人做得越順暢，我們就越好。如果電子商務(wù)整個市場不行了，那我們好不到哪兒去，任何好都是短暫的。
許多行業(yè)會迅速被滅
現(xiàn)在的機(jī)會真的非常好，但同時，如果你用原來的思維去做會很痛苦，特別是昨天成功的業(yè)績越多，你會越痛苦。阻礙進(jìn)步的往往是昨天的成功人士，天下最難改變的人也是成功人士。我覺得未來30年，世界的變化會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過大家的想象力，尤其是互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算以及人工智能。未來十年各行各業(yè)都會變化，如果處理不好，會引起社會動蕩，制造業(yè)會像今天的零售業(yè)一樣哇哇亂叫。
我提出了五個新的變革，新零售、新制造、新金融、新技術(shù)、新能源。其中，金融行業(yè)受到的挑戰(zhàn)會非常大，今天的金融體系是兩三百年以前設(shè)計的，已經(jīng)不適應(yīng)21世紀(jì)了。大數(shù)據(jù)時代，什么樣的金融體系能夠支持創(chuàng)新，支持中小企業(yè)，支持年輕人?同時，人工智能、大數(shù)據(jù)的變革，會迅速滅掉很多行業(yè)，我擔(dān)心很多人并沒有意識到。
現(xiàn)在很多人在反對全球化，但今天是不可能不全球化的。以前我們說Made in China、Made in India等等，現(xiàn)在我說Made in Internet，不會再存在純粹的某國造，可能設(shè)計是美國的，組裝是中國的，賣向全世界的。原來只有大企業(yè)可以做這些東西，今天由于互聯(lián)網(wǎng)，每個人都可能做這樣的事情。
我認(rèn)為中國最大的變革是按需定制，原來制造業(yè)是B2C，未來是C2B。大批流水線制造業(yè)公司將會面臨第一波沖擊。原來的品牌商非常重要，今后是個性化很重要。今天定制非常貴，但未來如果你不能做定制，你很難做企業(yè)。這是每個企業(yè)都要去思考的問題。所以我們看到大量的數(shù)據(jù)，看到行業(yè)的變遷，看到即將來臨的制造業(yè)的變動，我覺得變動會很大。
其實，阿里巴巴也很恐慌
在今天，所謂的壟斷或者霸權(quán)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒開始。八年以前，阿里巴巴做了重要的戰(zhàn)略選擇，我們覺得數(shù)據(jù)將成為未來。當(dāng)時我們判斷，搜索引擎、社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)是三個主要方向。我們認(rèn)為最重要的還是要解決人類未來數(shù)據(jù)和計算的問題，所以我們把兵馬全部押在大數(shù)據(jù)上。過去八年，阿里巴巴從一家電子商務(wù)公司轉(zhuǎn)型成為數(shù)據(jù)公司，提供數(shù)據(jù)的計算和服務(wù)。但即使是這樣，我們今天做了億分之一都不到，所以阿里巴巴也很恐慌。
我們從來沒想過壟斷，壟斷和霸權(quán)根本是不可能的。數(shù)據(jù)時代，如果哪家企業(yè)還是壟斷的思想、控制資源的思想，基本上不可能贏。
未來，刷臉將在全球暢通無阻
阿里巴巴想做五件事情，幫中小企業(yè)、年輕人、婦女創(chuàng)業(yè)者做到全球賣、全球買、全球付、全球運、全球游。我們要做到任何城市、農(nóng)村24小時以內(nèi)貨必送達(dá)到家。阿里巴巴整個的思考，是如何在農(nóng)村地區(qū)、邊遠(yuǎn)地區(qū)把物流體系做好。十年以后，要實現(xiàn)全球購物72小時送貨上門。
每年，中國有1.3億人在全世界旅行，我們希望一臺手機(jī)、一本護(hù)照，就可以到全世界任何地方。未來在加上識別技術(shù)，可能護(hù)照和手機(jī)都不需要，刷臉就在全世界暢通無阻。基于這些思考，我們一定要有強(qiáng)大的技術(shù)、數(shù)據(jù)力量去支撐全球賣、全球買、全球付、全球運、全球游。
首次回應(yīng)“豐鳥之爭”：夫妻還吵架呢
講講順豐吧。其實王衛(wèi)給我發(fā)了短信，跟我通了電話，這個摩擦他也不知道，我當(dāng)時在法國，也是在媒體上看到兩個公司鬧起來了。兩個公司之間的小摩擦很正常，夫妻間還會吵架呢!但是沒想到變成了這么大的事件，充滿互聯(lián)網(wǎng)，有些人扇一扇風(fēng)也正常。我們自己覺得沒多大事情，也協(xié)調(diào)好了。
實際上，阿里巴巴跟順豐合作得很好。順豐是一家品質(zhì)和服務(wù)做得很好的快遞公司，除了價格貴一點，但是好東西就應(yīng)該貴。
阿里巴巴自己不做快遞，跟任何一家快遞物流公司都不存在競爭。我們不能把別人的飯碗都搶光，必須要做別人不愿意做、不能做，但又不得不做的事情，這才是阿里巴巴的定位。我們只把控數(shù)據(jù)的安全，我們代表網(wǎng)民必須守住數(shù)據(jù)安全。物流公司肯定有自己的想法，中間有摩擦很正常。
阿里巴巴覺得未來的機(jī)會很大，沒必要去沖擊企業(yè)，我們要沖擊的是不面向未來的行業(yè)。那些不思進(jìn)取、守住資源不給人民分享的行業(yè)，就應(yīng)該去搖晃一下，這是互聯(lián)網(wǎng)的責(zé)任。如果我們這么大的體量，依舊只追求自己的未來和利潤，會被淘汰，人們一定會“斗地主”。我講過，村里面就你們家有錢，村民會把你當(dāng)?shù)刂饕粯佣匪馈Ｄ闵晕⒈却蠹矣幸稽c錢，你可能還能受到尊重。所以，我們要花最大的精力去分享。
任何公司都會走向死亡，我們希望，有一天阿里巴巴不存在的時候，別人評價時會說這家公司最大的貢獻(xiàn)不是曾經(jīng)賣過多少貨，而是這家公司對互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的普及，對基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，對很多年輕人思想的開拓。
必須把阿里巴巴看做經(jīng)濟(jì)體
我們以前強(qiáng)調(diào)管理能力，后來強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力，現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)治理力。我們必須把阿里巴巴當(dāng)做一個經(jīng)濟(jì)體來看，它是一個生態(tài)，互相依賴，互相生存。2036年我們希望參與倡導(dǎo)建立一個經(jīng)濟(jì)體，這個經(jīng)濟(jì)體是網(wǎng)上網(wǎng)下的結(jié)合。在這個經(jīng)濟(jì)體里面 ，我們希望任何一個年輕人或者小企業(yè)只要有想法就能做起來。
我們參與這個經(jīng)濟(jì)體，但不會擁有它。我們希望這個經(jīng)濟(jì)體能為全世界創(chuàng)造一億的就業(yè)機(jī)會、20億的消費者，并為一千萬家企業(yè)創(chuàng)造盈利。
實體行業(yè)不思進(jìn)取才會死
阿里巴巴做無人超市也好，生鮮也好，不是真正要把這個東西推向社會，讓所有的商店都沒有人，也不是說要搶占中國所有的生鮮市場，而是給業(yè)界一個信號、靈感、震撼和思考，喚醒零售行業(yè)。
這兩年我聽到很多關(guān)于供給側(cè)改革的觀點，幾乎沒有人講得清楚。這次網(wǎng)商大會講“Made in Internet”，就是你的供應(yīng)鏈系統(tǒng)、供貨系統(tǒng)、制造業(yè)系統(tǒng)必須全面改革走向C2B，這就是社會趨勢。實體行業(yè)不會死，但你的實體行業(yè)由于不思進(jìn)取才會死。實體行業(yè)會越來越多，只是實體行業(yè)的方向改變了。不是阿里巴巴推進(jìn)了社會趨勢，而是我們適應(yīng)了這個趨勢。
我們希望對金融業(yè)有所補(bǔ)充，金融技術(shù)讓金融越來越強(qiáng)大，我們希望每個消費者、每個人越來越強(qiáng)大，他們有權(quán)利在獲得融資面前平等，而不是等待被施舍。
關(guān)于大數(shù)據(jù)和云計算，我希望任何一家公司，任何一個年輕人，有一個想法，我們的云計算一定能幫你實現(xiàn)。一定有人幫你搞設(shè)計，給你供貨，在互聯(lián)網(wǎng)上有相同的人買你這樣的東西。我們希望，數(shù)據(jù)的分享能夠讓產(chǎn)品直接達(dá)到消費者、供貨商和賣家。這是阿里巴巴希望推進(jìn)的第五大經(jīng)濟(jì)體的方向。
寄語：越成功的企業(yè)越要反思
不要把今年的網(wǎng)商大會當(dāng)做是五年前的網(wǎng)商大會，不要覺得“Made in Internet”是個口號，它會影響每一個人。從現(xiàn)在開始，重新思考你的商業(yè)模式、消費者、供貨商、物流體系、融資體系。越成功的企業(yè)越要進(jìn)行反思，不管做的多好，都要重新思考你的商業(yè)模式。做一個好產(chǎn)品容易，做一個好服務(wù)容易，做一個好的商業(yè)模式的金融體系也容易，但是把它整合好，適應(yīng)未來并不容易，多花點時間去思考未來。
