三年前，“買買買”成為了當年的十大網絡流行語，并且一直流行至今。據說此語出自段子手調侃某富家公子與其父親的對話：“爸，這個……”“買買買!”“爸，這個……””買買買!”

不過，使用這個詞的二次元愛好者卻提出，其實這是出自日本動畫《天才麻將少女》片頭曲《Glossy:MMM》的一句歌詞——よしっ! my mine Mind，広がる心の景色で會えた(很好!買買買，在廣闊的心之景色里相遇了)。

如果說“買買買”帶來的消費民主，使得好物觸手可及，那么《唐伯虎點秋香》里武狀元的話就觸發了消費升級的機關——“那么，在哪里能夠買得到呢?”

消費升級了你，還是你升級了消費?

據國家旅游局發布的《中國旅游發展報告2016》統計顯示，2015年，中國大陸公民出境旅游人數達到了1.2億人次，比1992年的298.87萬人次增長了40倍。而英國《金融時報》旗下研究服務部門《投資參考》近期預測，2017年中國游客在出境游期間的總支出將達到2.3萬億元人民幣，比去年增長11.8%。

在國內，“消費升級”也成為了“新人口紅利”。據瑞信研究院《全球財富報告2016》，去年全球中產階級——凈資產在1萬美元到10萬美元之間——預計新增2億人，其中一半來自中國。加上那些被統計為“新銳中產”的城市白領，中國中產人數可能已經達到數億人，每人剁一剁手，各大電商的成交額就往上蹭一蹭。而三線以下城市和廣大農村地區的居民，如今也過上了網購生活，昔日城市中產才能擁有的洗碗機、對開門冰箱、抽油煙機等高端家電，開始進入農村家庭。

據說，這就是“消費升級”帶來的“生活升級”。經過最近十年“買買買”的培訓，中國消費者越來越挑剔了，開始尋求更高端的產品和服務。如果這就是“消費升級”的全部內涵，那么它帶來的可能只是“生活成本升級”。

互聯網逐漸覆蓋農村。圖/新華社

先有“生活升級”，再有“消費升級”，才是改善國民生活的王道。

10年前，廣西百色的田秋香是流水線上的一名女工，為了給女兒好一點的生活條件，必須離開她到大城市去，在城市的鋼鐵森林里當一枚勤勤勉勉、疲憊不堪的螺絲釘。此時，對她談“消費升級”無異于“何不食肉糜”的冒犯。直到2008年，田秋香參加了華潤在百色的對口幫扶，通過近十年的努力，成為了一名養殖大戶。華潤在百色的精準扶貧項目“希望小鎮”，也幫助這些努力的村民住上了洋樓，實現了真正的“生活升級”。

消費者眼中的“消費升級”意味著好產品，而對于一個稱職的企業而言，為人們提供優質的產品和服務，只是最基本的道德。社會型企業不僅要對股東和客戶負責，還要對員工、伙伴、環境和公眾負責。企業的社會責任不升級，便不再是現代意義上的好企業。

百色希望小鎮

企業社會責任的升級，是現代文明的升級

1924年，英國學者歐利文·謝爾頓(Oliver Sheldon)首次提出“企業社會責任”(Corporate Social Responsibility, CSR)，認為企業除了滿足市場需求之外，它們還應該承擔道德責任。

不過在自由放任主義經濟學盛行的20世紀初期，謝爾頓的企業社會責任理念長期得不到認可。從1931年開始，哥倫比亞大學法學院教授伯利(Adolf A. Berle)和哈佛大學法學院教授多德(E. Merrick Dodd)就此展開了長達20多年的論戰，伯利才接受多德的意見，認同企業在創造利潤的同時，也應該服務社會。

企業社會責任的升級，也是現代文明的升級的一個側影。1991年，美國喬治亞大學特里商學院教授卡羅爾(Archie B. Carrol)提出了企業社會責任金字塔，把企業社會責任分為經濟責任、法律責任、道德責任與慈善責任四個層次。當前三項責任一個個得到實現以后，慈善責任的實踐之路，才剛剛開始。

企業社會責任金字塔。圖中把“philanthropic responsibilities”譯為“仁道責任”

人們普遍認為，中國的公益社會形成于2008年的汶川大地震，在這場巨災中，一大批社會公益機構倉促成立，與各界力量一起投入到抗震救災之中。其后，中國的慈善公益事業開始了現代化改革，以解決官辦慈善的不足。越來越多中國企業，也把“企業社會責任”作為企業經營的核心價值觀。

自此，中國企業的社會責任實踐，開始了從“對內責任”到“對外責任”、再到“內外結合”的升級。對內，企業必須為股東謀利潤，為勞工保權利，為消費者提供好產品;對外，企業應該自發地承擔慈善責任，服務社區與社會，改善國民的生活。在遇到天災、經濟危機等困難時期，企業社會責任可以讓人們恢復對企業的信心，而對企業的信心將是穩定社會與市場經濟的重要基石。

企業下鄉開展精準扶貧，是改善國計民生的重要舉措。圖/視覺中國

2014年9月，華潤水泥與廣西賓陽縣簽訂協議，計劃在賓陽建設日處置300噸城鄉生活垃圾協同處置項目，從丹麥史密斯公司引進熱盤爐焚燒設備，從德國引進垃圾破碎機和污水處理技術，解決農村的“垃圾圍城”問題。但村民們剛聽到這個，都以為這是簡單的垃圾焚燒，擔心污染空氣和水源。華潤水泥為此進行了6次民調，期間不斷邀請村民到現場參觀，用通俗的語言為他們講解項目運作原理。而當村民看到污水經過凈化處理后，清澈無比，魚兒可以游，人類可以喝，終于相信華潤的項目能夠改善自然環境。

賓陽的垃圾日漸消失，河流重新恢復清澈，但其他地方呢?由于農村地區缺乏基本的公共衛生設施和服務，村民也缺乏環保意識，農村里的污染甚至比大城市更嚴重。華潤“建設綠色生態文明”的理念與目標，仍然任重道遠，亟需更多的“華潤”站出來履行環保責任。

賓陽縣黎塘鎮村民廖裕北，見證了華潤水泥賓陽生活垃圾協同處置項目帶來的生活變化

企業社會責任的升級，是一種使命感的升級

一個社會型企業，應該致力于成為金錢與社會意義雙贏的城市管理者。而一個社會企業家，應該有“茍利國家生死以，豈因禍福避趨之”的決心，通過推動企業社會責任的實踐和普及，提高企業的全球競爭力，為改善國民生活做一點力所能及的工作。

研究歐洲聯盟法的學者陳麗娟指出：企業社會責任已經漸漸成為一種“軟法”，雖然它對企業的約束力，不及傳統的國內法、國際法等“硬法”，但企業社會責任的影響力不容小覷，在歐盟國家，企業社會責任已經成為了企業行為規范的重要要素，企業必須說明遵循企業社會責任的具體做法，若不遵循，則必須說明理由。

位于安徽省六安市金寨縣的華潤希望小鎮

履行企業社會責任，并編寫《企業社會責任報告》，已經成為了很多企業責無旁貸的義務。2017年6月25日，華潤集團發布了《2016年度社會責任報告》，這是華潤自2008年開始編制的社會責任報告，迄今已連續出版10年。

企業社會責任的升級，歸根到底是一種使命感的升級。正如華潤集團董事長傅育寧在報告中，便以康德的“道德律”來理解企業社會責任：“有兩種東西，我對它們的思慮越是深厚，它們在我心魄中喚起的敬畏就會愈加深刻，這就是我們頭頂的星空和內心的道德律。”