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導讀：中國人民大學商學院MBA檀文茹老師在2016-2017學年第一學期開設了《跨文化溝通》這一MBA英文提升課程，面向通過英語高級班選拔的MBA學生授課。作為《商務英語》的升級版，《跨文化溝通》更加側重增進學生對不同國家和民族文化的認識，鍛煉學生在不同文化情境下的交流和溝通能力。
跨文化溝通課程主要介紹跨國企業中文化意識的重要性，內容包含對不同溝通方式、文化類型及溝通障礙等的介紹，民族文化對企業文化以及管理風格和公司戰略等的影響，以及在不同文化團隊管理中應注意的文化意識和談判技巧等。課程教學采取了演示、案例討論、情景模擬等方式，側重實踐和應用，以便使學生熟悉工作中的不同文化差異和掌握相應的溝通與管理方法。
跨文化溝通作為一門實踐性較強的課程，側重讓學生通過大量的案例學習、角色扮演、情境模擬等途徑理解在跨文化溝通中的注意事項。在八周的課程中，檀文茹老師為同學們教授了跨文化溝通的內涵、國際商業環境、文化與溝通、文化和語言、談判技巧等，幫助同學們樹立跨文化溝通的觀念，掌握不同類型文化的特點以及相應的溝通策略。
檀老師在課程中更多地扮演了協調者和引導者的角色，拋出不同的跨文化溝通情境，鼓勵學生進行討論甚至是辯論。記得在課程伊始，檀老師巧妙地以電影《刮痧》作為引子，通過展示華人在國外由于東西方文化沖突而陷入的種種困境，來引出跨文化溝通的重要性和必要性。并以此作為教學案例，讓同學們分組扮演不同的角色，進行溝通。討論中，同學們嘗試理解不同文化背景群體的思維方式差異，以及由此產生的行為方式差異，扮演不同文化背景的人進行辯論，從而更深刻地感受到換位思考、求同存異的重要性，同時也加深了對不同文化的理解。
通過本課程的學習，同學們對其它文化的行為模式和價值觀有了更多的深入理解;進一步了解了文化對企業管理行為的影響;提高了跨文化溝通能力并能夠更好地適應在不同文化團隊中去工作;能用英語在跨文化商務場合進行口頭和書面溝通;在國際談判中加強文化意識;能夠更加有效地管理文化差異和領導跨文化團隊;能夠在制定組織文化和戰略時考慮到要協同不同文化;樹立起跨文化溝通的意識，掌握跨文化溝通的基本方式和注意事項，在實際工作中更好地與來自不同背景的工作伙伴、客戶等進行交流，并在跨文化情境下處理實際商業問題。
